随着电商冲击和成本上涨，实体零售正陷入困境，各大零售企业都渴望创造一种智慧的经营模式，通过新技术的应用和用户体验的升级，对线下门店升级改造，打通线上、线下割裂的数据，以大数据为驱动，改造传统零售业态，创造一种全新的商业模式，提升业务营收。“智慧商城”成为众多传统零售企业数字化转型的新选择。
什么是“智慧商城”？
“智慧商城”是在传统商城和文化商城的基础上，运用物联网、云计算、大数据等最新技术手段对传统商城进行数字化、智能化的一种嵌入和复合，就是让人与人、物与物更智能、更便捷地交流，它将给每个人的生活采购方式带来改变。
智慧商城可以让商城变得“聪明”，百姓的生活采购变得“便捷”, 同时，“智慧商城”本身也孕育着一批新兴业态，特别是互动共享、数字商铺、专业资讯服务等高端信息服务业。
智慧商城不能凭空构思，而是要在传统商城规划和定义的基础上，首先将商城的产业拉长，细分到行业和领域内的前位；其次将商城的功能做厚，复合成为综合的服务，增加商城的附加值；最后再将商城进行创新，即在上述基础上，将云计算、物联网、大数据等新技术、人工智能等手段集成和嵌入在商城中，打造成为智慧商城。
数据融合是新商业的核心
用户体验如何做得更好？服务能力如何做得更好？建立多业态如何满足消费者需求？怎样合理规划业态、店铺分布？通过什么手段了解我的消费者，把握忠实客户？如何建立消费者互动，促进消费良性循环？怎样分析活动效果，消费者行为及消费的偏好？这一切的一切都需要数据。
随着电商发展放缓，线上线下逐步走向融合，实体零售的创新转型成为市场决胜关键。实体商场的数字化转型，是利用数字技术全面提升传统商场在消费体验、大数据营销、智能管理等各环节的智慧化水平。利用大数据、物联网等新技术构建客流分析平台、线下大数据平台；全面采集消费者行为数据，洞察消费者行为轨迹，丰富人群画像标签；利用数字技术提升智能购物体验，提升用户的到店数量；基于大数据的精准营销平台挖掘更多商机，提升业务营收。同时搭建智慧商城统一运营管理平台，提供持续的智慧化运营管理服务。
智慧商城的规划和定位
智慧商城的规划和定位应重视两方面的内容：一方面是以智慧商铺、智能物业、智慧商家为代表的商城应用领域。这些与商城的建设水平、运营能力、服务质量密切相关，并推动传统商城可持续发展。
另一方面则是商业地产产业发展领域，包括智慧商城产业发展、传统商业地产产业改造与升级，选择、引进、培育和发展战略性新兴产业中的物联网核心产业、相关产业，充分利用物联网技术对传统商业地产产业的改造与提升，以及产业之间的互动与促进等。
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